FAQ

자주 묻는 질문은 여기에 있어. 필독 부탁해!

HEYBRO 브라운 올인원로션

  • 눈 시림 증상이 있는데 괜찮은 건가요? 로션 사용 후 눈을 비비거나 일부 내용물이 눈에 들어가면 눈시림 증상이 발생할 수 있습니다. 가급적 눈에 들어가지 않게 사용하시는 것을 추천드리며 눈시림 증상이 심하다면 제품의 사용을 피하는게 좋습니다.
  • 왜 갈색병인가요? 갈색병이라 부르는 여성 화장품의 고가의 명품원료 '비피다'를 다량 함유하여 남자에 맞게 재해석한 올인원 제품이기 때문입니다.
  • 얼마나 사용할 수 있나요? HEYBRO 브라운 올인원로션은 200ml의 대용량 올인원으로 개인마다 바르는 양, 바르는 횟수의 차이가 있지만 2-3회 펌핑, 하루 2회를 기준으로 약 4-5주 정도 사용할 수 있습니다.
  • 여름에 사용해도 되나요? 네, 사용가능합니다.
    여름철 끈적한 피부상태와 잦은 땀 배출로 인해 부족한 수분을 HEYBRO 브라운 올인원로션의 아쿠아포린 성분이 피부의 수분을 오래 지속시켜주고 유·수분의 밸런스를 조절해줍니다.

HEYBRO 카페인 트리플블랙 샴푸

  • 탈모가 아닌데 사용해도 되나요? 네, 탈모가 아닌 분도 사용해도 괜찮습니다.
    HEYBRO 카페인 트리플블랙 샴푸는 탈모증상완화에 도움을 주는 기능성 화장품으로 탈모 증상이 발생하기 전이나 주의 단계에 적합합니다. 탈모 증상이 시작되거나 많이 진행된 경우 전문의와 상담이 필요합니다.
  • 제형이 왜 이렇게 진한가요? 탈모증상 효과가 입증된 성분들을 가득 담았기 때문입니다.
    HEYBRO 카페인 트리플블랙 샴푸에는 카페인, 토탄수, 8가지 블랙푸드 콤플렉스 등 다량의 BLACK 성분으로 두피 클리닝 → 두피 진정 → 영양공급 등 3단계 케어로 효과적인 탈모 케어를 가능하게 합니다.
  • 여성이 사용해도 되나요? 네, 사용할 수 있습니다.
    HEYBRO 카페인 트리플블랙 샴푸는 두피·모발의 노폐물을 제거해 사용감이 깔끔하기 때문에 부드러운 머릿결을 선호하시는 여성분들은 린스 또는 트리트먼트와 함께 사용하시는 것을 추천합니다.
  • 우리 아이와 같이 사용해도 되나요? HEYBRO 카페인 트리플블랙 샴푸에는 기능성 원료와 향료가 들어있어 면역력이 덜 생성된 어린이들에게는 가려움증 등 피부 부작용이 일부 발생할 염려가 있어 사용을 추천하지 않고 있습니다.

HEYBRO 울트라 홀딩 헤어픽서

  • 어느 정도 도포해야 하나요? 커버 부위 크기에 따라 다르지만 머리에서 20CM 이상 거리에서 도포하신다면 고르고 넓게 도포되기 때문에 3~4회 정도로 충분 합니다. 활동이 많거나 습도가 높은 날에는 더 사용하셔도 좋습니다.
  • 오래 사용 안하면 스프레이 분사가 잘 안되나요? 헤어 셋팅력을 위한 상품으로 장시간 사용 안하면 액상이 굳을 수 있습니다. 이럴 경우 스프레이 부분을 빼셔서 온수에 5분 정도 담근 후 건조하셔서 사용하시면 됩니다.
  • 한약재가 들어간 이유가 무엇인가요? 울트라 홀딩 헤어 픽서에는 오래 전 부터 두피 관리를 위해 널리 사용되는 한약재 추출물을 넣었습니다. 효능을 직접적으로 표기는 어렵지만 두피 관리에 조금이라도 도움을 드리고자 첨가 된 것으로 헤어 픽서 제작 전문가의 조언으로 선별되고 첨가 되었습니다.
  • 피부에 상처가 있거나 치료 중에 사용해도 되나요? 기본적으로 국내 화장품 관련 법률에 의거한 인체에 무해한 인증 받은 원료를 사용 했습니다. 하지만 고객님 상황에 따라 문제가 생길 수 있으니 담당의료진 상담 후 사용 하시길 추천 드립니다.

HEYBRO 올인원 파워바

  • 사용 시 검은색 물과 거품이 나오네요? HEYBRO 올인원 파워바는 참숯과 화산송이를 사용한 비누 입니다. 숯과 화산재 성분이 검은색 물과 거품으로 나올 수 있지만 충분히 물에 없어지는 것 입니다. 기존 일반 상품들과 동일한 반응이며, 숯과 화산재가 세정력과 탈취에 높은 효과를 보이는 원료로 사용 되었습니다.
  • 세안도 가능한가요? HEYBRO 올인원 파워바는 세안, 샴푸, 바디워시, 쉐이빙 까지 올인원으로 사용할 수 있는 제품 입니다. 또한, 피부 트러블의 원인이 될 수 있는 화학적 계면활성제,실리콘,포름알데히드,파라벤,착색원료를 전혀 넣지 않았습니다.
    머리끝에서 발끝까지 HEYBRO 올인원 파워바 하나로 간편하게 해결하세요!
  • 천연 비누 인가요? 명품 향을 내기 위한 향료 원료 외에는 모든 원료가 천연 입니다. 피부 트러블의 원인이 될 수 있는 화학적 계면활성제,실리콘,포름알데히드,파라벤,착색원료를 전혀 넣지 않았습니다.
  • 얼마나 사용 할 수 있나요? HEYBRO 올인원 파워바는 120g 대용량 비누로 일반 남성 샤워 시 30회 이상 사용 가능 합니다. 샤워 횟수에 따라 다르지만 HEYBRO 직원들의 테스트 기간으로는 일반 성인 남성의 경우 3~4주 사용이 가능 합니다. 파우더 세정을 위해 사용하는 경우 개인에 따라 사용 기간이 줄어 들 수 있습니다.
  • 피부에 상처가 있거나 치료 중에 사용해도 되나요? 기본적으로 올인원 파워바는 인체에 무해한 인증 받은 원료를 사용 했습니다. 하지만 고객님 상황에 따라 문제가 생길 수 있으니 담당의료진 상담 후 사용 하시길 추천 드립니다.

HEYBRO 올인원 쿨링바

  • 피부가 예민한 편인데 얼굴에 사용해도 되나요? 멘톨 함량이 높은 HEYBRO 올인원 쿨링바는 일반 성인을 기준으로 사용에 문제되지 않습니다.
    하지만 얼굴은 피부 중 가장 예민한 부위이고 개인마다 편차가 있기 때문에 사용 시 따갑거나 과민·예민반응이 일어날 경우 얼굴을 제외한 부위에 사용할 것을 추천합니다.
  • 천연 비누 인가요? 명품 향을 내기 위한 향료 원료 외에는 모든 원료가 천연 입니다. 피부 트러블의 원인이 될 수 있는 화학적 계면활성제, 실리콘, 포름알데히드, 파라벤, 착색원료를 전혀 넣지 않았습니다.
  • 얼마나 사용할 수 있나요? HEYBRO 올인원 쿨링바는 120g 대용량 비누로 일반 남성 샤워 시 30회 이상 사용 가능합니다. 샤워 횟수에 따라 다르지만 HEYBRO 직원들의 테스트 기간으로는 일반 성인 남성 기준 3~4주 사용 가능합니다. 파우더 세정을 위해 사용하는 경우 개인에 따라 사용 기간이 줄어들 수 있습니다.
  • 피부에 상처가 있거나 치료 중에 사용해도 되나요? 기본적으로 올인원 쿨링바는 인체에 무해한 인증 받은 원료를 사용했습니다. 하지만 고객님 상황에 따라 문제가 생길 수 있으니 담당의료진 상담 후 사용하시길 추천드립니다.

정기배송

  • 정기배송(구독)이 어떤 건가요? HEYBRO가 제공하는 정기배송 시스템은 매번 필요할 때마다 구매하는 번거로움을 없애고자 '더 저렴한 가격으로 원하는 기간에 정기적으로 배송되는 시스템' 입니다.
  • 자동결제가 어떻게 되는건가요? 초기에 결제정보를 입력해주시면 선택해주신 배송주기마다 자동으로 결제가 됩니다.
  • 배송 주기가 어떻게 되나요? 현재 제공되는 배송주기는 1개월, 2개월, 3개월, 4개월, 5개월, 6개월이 있습니다.

기타 문의

  • 아이들과 같이 사용해도 되나요? HEYBRO 제품에는 기능성 원료와 향료를 첨가한 제품이 다수 있기 때문에 면역력이 덜 생성된 어린 아이들에게는 사용을 추천하고 있지 않습니다.
  • 해외도 배송받을 수 있나요? HEYBRO는 현재 해외배송을 진행하지 않고 있습니다.
  • 무통장 입금시 주의사항이 있나요? 무통장 입금시 입금자명과 동일하게 입금해주셔야 확인이 됩니다.
  • 당일 발송되려면 몇시까지 주문을 넣어야 하나요? 오후 1시까지 결제까지 완료된 주문건들에 한하여 당일 발송됩니다. (주말/공휴일 제외)
  • 헤이브로 제품을 여성이 사용해도 되는건가요? 네, 전제품 모두 남녀 사용 가능합니다.
    남성이 원하는 사용감에 초점을 맞춰 개발하였기에 남성에게 더 적극 추천하고 있습니다.
  • 회원가입을 하지 않고 구매 가능한가요? 네 브로, 회원가입 없이도 구매는 가능합니다. 버튼을 누른다면 모든게 해결되죠. 대신, 비회원 주문시 '주문번호'와 '주문시 설정한 비밀번호'가 꼭 필요하니 메모나 캡쳐는 필수입니다.
    이왕이면 회원가입을 하신 뒤에 주문하시는걸 추천드립니다. 비회원 브로들에겐 적립금을 드리지 않거든요.
  • 비회원으로 주문했는데, 주문번호가 기억나지 않아요. 주문번호를 분실했을때는 (1800-4285) 으로 전화주시면 확인후 빠르게 알려드리겠습니다.

    *고객센터 운영시간: 평일 오전 10시~오후6시 (점심시간 12시 30분 ~ 오후2시), 주말/공휴일 휴무
  • 발송되었다고 나오는데 송장조회가 되지 않아요. '발송'상태는 제품이 출고하여 배송업체에 집하가 되었지만 아직 배송물품 정보가 스캐닝되지 않은 시점으로 예상됩니다. 당일 저녁 이후쯤에는 대부분 조회가 가능며, 발송일 저녁 이후에도 조회가 되지 않는다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
  • 반품을 하려면 어떻게 해야하나요? 반품 가능기간은 배송을 받은 시점에서 7일 이내입니다. 제품에 문제가 있거나 단순교환의 경우 마이페이지에서 반품 신청을 하시고, 바로 제품을 보내주시면 수령 즉시 처리해 드립니다.
  • 현금영수증 발급은 어떻게 하나요? 현금영수증 발급을 원하시는 경우 주문을 완료 한 뒤에 HEYBRO 고객센터 (1800-4285)로 문의해주세요.
  • 적립금은 어떻게 받나요? 적립금은 배송이 완료된 후 환불기간인 7일이 지난후에 지급됩니다. 적립금은 제품 구매가격의 3% 입니다.
  • 제품을 교환하고싶어요. 1) 단순 변심일 경우
    결재가 완료되었으나 제품발송 전이라면 동일가격 제품으로만 교환이가능하며 동일 가격 제품이 없을 경우 주문 취소 후 재구매 부탁드립니다. 제품 수령후 교환을 원하시는 경우라면, 수령일로부터 7일 이내 제품 교환 신청이 가능하며, 왕복 택배비 5,000원이 별도 부과됩니다!

    2) 제품에 문제가 있는경우
    제품에 문제가 있는경우 동일한 제품으로 무료배송 교환을 해 드리고 있습니다. HEYBRO 고객센터 (1800-4285)로 문의해주세요.