FAQ

자주 묻는 질문은 여기에 있어. 필독 부탁해!

헤이브로 울트라 홀딩 헤어픽서

  • 어느 정도 도포해야 하나요? 커버 부위 크기에 따라 다르지만 머리에서 20CM 이상 거리에서 도포하신다면 고르고 넓게 도포되기 때문에 3~4회 정도로 충분 합니다. 활동이 많거나 습도가 높은 날에는 더 사용하셔도 좋습니다.
  • 오래 사용 안하면 스프레이 분사가 잘 안되나요? 헤어 셋팅력을 위한 상품으로 장시간 사용 안하면 액상이 굳을 수 있습니다. 이럴 경우 스프레이 부분을 빼셔서 온수에 5분 정도 담근 후 건조하셔서 사용하시면 됩니다.
  • 한약재가 들어간 이유가 무엇인가요? 울트라 홀딩 헤어 픽서에는 오래 전 부터 두피 관리를 위해 널리 사용되는 한약재 추출물을 넣었습니다. 효능을 직접적으로 표기는 어렵지만 두피 관리에 조금이라도 도움을 드리고자 첨가 된 것으로 헤어 픽서 제작 전문가의 조언으로 선별되고 첨가 되었습니다.
  • 피부에 상처가 있거나 치료 중에 사용해도 되나요? 기본적으로 국내 화장품 관련 법률에 의거한 인체에 무해한 인증 받은 원료를 사용 했습니다. 하지만 고객님 상황에 따라 문제가 생길 수 있으니 담당의료진 상담 후 사용 하시길 추천 드립니다.

헤이브로 올인원 파워바

  • 사용 시 검은색 물과 거품이 나오네요? 헤이브로 올인원 파워바는 참숯과 화산송이를 사용한 비누 입니다. 숯과 화산재 성분이 검은색 물과 거품으로 나올 수 있지만 충분히 물에 없어지는 것 입니다. 기존 일반 상품들과 동일한 반응이며, 숯과 화산재가 세정력과 탈취에 높은 효과를 보이는 원료로 사용 되었습니다.
  • 세안도 가능한가요? 헤이브로 올인원 파워바는 세안, 샴푸, 바디워시, 쉐이빙 까지 올인원으로 사용할 수 있는 제품 입니다. 또한, 피부 트러블의 원인이 될 수 있는 화학적 계면활성제,실리콘,포름알데히드,파라벤,착색원료를 전혀 넣지 않았습니다.
    머리끝에서 발끝까지 헤이브로 올인원 파워바 하나로 간편하게 해결하세요!
  • 천연 비누 인가요? 명품 향을 내기 위한 향료 원료 외에는 모든 원료가 천연 입니다. 피부 트러블의 원인이 될 수 있는 화학적 계면활성제,실리콘,포름알데히드,파라벤,착색원료를 전혀 넣지 않았습니다.
  • 얼마나 사용 할 수 있나요? 헤이브로 올인원 파워바는 120g 대용량 비누로 일반 남성 샤워 시 30회 이상 사용 가능 합니다. 샤워 횟수에 따라 다르지만 헤이브로 직원들의 테스트 기간으로는 일반 성인 남성의 경우 3~4주 사용이 가능 합니다. 파우더 세정을 위해 사용하는 경우 개인에 따라 사용 기간이 줄어 들 수 있습니다.
  • 피부에 상처가 있거나 치료 중에 사용해도 되나요? 기본적으로 올인원 파워바는 인체에 무해한 인증 받은 원료를 사용 했습니다. 하지만 고객님 상황에 따라 문제가 생길 수 있으니 담당의료진 상담 후 사용 하시길 추천 드립니다.

기타 문의

  • 회원가입을 하지 않고 구매 가능한가요? 네 브로, 회원가입 없이도 구매는 가능합니다. 버튼을 누른다면 모든게 해결되죠. 대신, 비회원 주문시 '주문번호'와 '주문시 설정한 비밀번호'가 꼭 필요하니 메모나 캡쳐는 필수입니다.
    이왕이면 회원가입을 하신 뒤에 주문하시는걸 추천드립니다. 비회원 브로들에겐 적립금을 드리지 않거든요.
  • 비회원으로 주문했는데, 주문번호가 기억나지 않아요. 주문번호를 분실했을때는 (1800-4285) 으로 전화주시면 확인후 빠르게 알려드리겠습니다.

    *고객센터 운영시간: 평일 오전 10시~오후6시 (점심시간 12시 30분 ~ 오후2시), 주말/공휴일 휴무
  • 발송되었다고 나오는데 송장조회가 되지 않아요. '발송'상태는 제품이 출고하여 배송업체에 집하가 되었지만 아직 배송물품 정보가 스캐닝되지 않은 시점으로 예상됩니다. 당일 저녁 이후쯤에는 대부분 조회가 가능며, 발송일 저녁 이후에도 조회가 되지 않는다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
  • 반품을 하려면 어떻게 해야하나요? 반품 가능기간은 배송을 받은 시점에서 7일 이내입니다. 제품에 문제가 있거나 단순교환의 경우 마이페이지에서 반품 신청을 하시고, 바로 제품을 보내주시면 수령 즉시 처리해 드립니다.
  • 현금영수증 발급은 어떻게 하나요? 현금영수증 발급을 원하시는 경우 주문을 완료 한 뒤에 헤이브로 고객센터 (1800-4285)로 문의해주세요.
  • 적립금은 어떻게 받나요? 적립금은 배송이 완료된 후 환불기간인 7일이 지난후에 지급됩니다. 적립금은 제품 구매가격의 3% 입니다.
  • 제품을 교환하고싶어요. 1) 단순 변심일 경우
    결재가 완료되었으나 제품발송 전이라면 동일가격 제품으로만 교환이가능하며 동일 가격 제품이 없을 경우 주문 취소 후 재구매 부탁드립니다. 제품 수령후 교환을 원하시는 경우라면, 수령일로부터 7일 이내 제품 교환 신청이 가능하며, 왕복 택배비 5,000원이 별도 부과됩니다!

    2) 제품에 문제가 있는경우
    제품에 문제가 있는경우 동일한 제품으로 무료배송 교환을 해 드리고 있습니다. 헤이브로 고객센터 (1800-4285)로 문의해주세요.